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知乎为什么能成功

在我看来主要有三点

  • 中心化答案排序机制

  • 多层次,有效的传播机制

  • 早期极为优秀的运营

中心化答案排序机制

提到知乎,我们脑中首先出现的概念就是“问答网站”。但大部分人其实并不理解“问答”这个形式对知乎的重要性。问答不是另一种论坛,而是全新的玩法,是知乎的心脏。它一方面带给优秀答主正反馈,激励他们源源不断地输出;同时限制了另一部分人能获得的正反馈,缓解了社区的毒化

由于答案排序机制的存在,加上对算法持续不断的微调,知乎成功使他的用户相信,答案质量高 = 排名靠前。在刚混知乎没多久的时候,我写过一篇文章漫谈Quora,知乎和StackOverflow,里面描述了被点赞带来的那种成就感。这种成就感,相信非三零用户都体会过。如果不考虑机器人刷赞、恶意抱团踩答案、管理员删除&折叠答案等特殊情况,排序确实能在很大程度上反映答案质量。那些肚子里有货,能写出好答案(我们暂且不深究“好”的定义)的用户容易拿赞,容易排在上面,受此激励,他们更喜欢回答问题。这些答主源源不断地生产优质内容,构成了知乎的基础。

答案排序机制还有不那么为人所知另一面。咪蒙曾是公众号界呼风唤雨的女王,她在知乎却并不活跃。假设咪蒙拿出同样的劲头经营知乎,是否能取得一样的成绩呢?我认为不能。不光咪蒙不能,很多别的 KOL 也不能。为什么?这就涉及到答案排序的另外一个特性:它限制了那些观点不符合社区“主流审美”的用户。

首先我们必须搞清楚,知乎的主流审美是什么。虽然知乎上的话题范围很广,但观察那些排名靠前的答案和粉丝众多的答主,我们不难发现某种共性的存在。我把知乎社区的审美总结为四点:专业、理性、真实、幽默。限于篇幅,这里就不一一展开了。总之,知乎是不是“985遍地走”我不知道,但社区的整体审美确实是精英化的,毕竟这几点都非常符合大众对精英的印象。社区审美的建立并非一朝一日。知乎在早期首先通过邀请制和运营培养出了萌芽,之后随着社区氛围的确立,越来越多喜好相似的用户加入进来。当然,我们不能把知乎这家公司、知乎用户同知乎社区混为一谈。我这里并没有说知乎公司,或者知乎用户如何,而只是说,社区形成了这种文化。

说回咪蒙。咪蒙粉丝众多,只要一出手就是 10w+。这在微信里玩得转,在知乎就行不通了。想当知乎大V,必然要参与一些全站热点话题的讨论,并至少拿下若干个高票答案。这种情况下,一个答案会被知乎用户集体审阅。一旦用户达到一定规模,他们的赞和踩在统计上总是会呈现之前所说的倾向。尤其是知乎中“踩”的权重很大,经常能看到一些高赞答案排名靠后,多半就是被很多人踩的缘故。因此,你能讨好多少粉丝不重要,关键在于不可惹怒大众。你得能写出符合社区主流审美的答案,而这一点咪蒙就做不到。实际上,咪蒙的文章恰恰是反着来的:不专业,情绪化,编故事,不幽默。她的文章或许读起来很爽,在小圈子内极易引起共鸣。但若是放在一个更加大众化的社区里,这类文章只会带来无休止的口水和战争,并且会分散用户对更有价值话题的关注。然而这一切并没有发生,因为答案排名机制限制了小圈子的存在,使得成百上千个潜在的咪蒙要么离开知乎,要么在知乎默默无闻。当然,我们不能说所有不符合社区主流审美的答主都是毒瘤,这显然过于武断。但我认为这些用户无法获得足够的影响力,的确延缓了知乎的毒化。事实上,即使知乎落到今天这般田地,我认为社区也始终保持着极强的自净能力——衰落更多的是由大环境导致,这里我们就不展开了。

总结起来,知乎的问答 + 排序机制,即是红细胞,又是白细胞。它一方面给社区带来了优质的内容,另一方面有效阻止了社区的毒化。知乎并不是一个恰好成功了的问答网站,问答正是它成功的核心。

多层次,有效的传播机制

NND 打了一大段 Typora 给我退出了。反正知乎能用很多方法让你看到一个答案就对了。

这里还想从答案曝光度的角度说一句。现在很多论坛,比如虎扑,也提供了某种帖子排名机制。虎扑中,被“亮”(基本等同于赞)得越多的帖子排名越靠前。然而,一个高赞答案的曝光度远比一个虎扑亮帖要多,因为在知乎,每一次点赞都是一次传播——一个万粉大V的点赞会把这个答案发到其关注者的时间线上,往往能间接带来几十几百个点赞。这种滚雪球般效应给优秀答案带来了可怕的曝光量,传统论坛无论如何也模仿不来。排名 + 传播,给优秀答主的正反馈是非常足的,也在一定程度上导致了知乎的马太效应。不过不要紧,虽然开头比较难,只要你有一个答案火了,一般能涨到千粉。随后不管你写什么,至少传播上的阻碍已经没有了。因此知乎虽然不会专门推荐新人,但新人只要有能力,起步并不算难。归根到底还是看一个人能不能输出符合知乎社区喜好的答案,这就又回到前一节说的审美问题了。

早期极为优秀的运营

虽然我并不是早期用户,但对知乎在起步阶段的运营也有所耳闻。优秀的运营带来的影响是非常深远的,像之前说的社区主流审美,想想也知道绝不可能自然形成。我们暂且不把知乎和更娱乐化的平台比如微博抖音对比,就说在很多人心目中高大上的 Quora。Quora 的运营在我看来不如知乎。一个很简单的观察是,Quora 上极少极少见到长答案——这里说的长,是指那种占几屏,几乎像一篇小论文一样的答案。长答案就一定优秀吗?未必。但长答案包含的内容往往更加丰富,更关键的是,写一个长答案付出的心力可能是短答案的几十倍。对于快节奏下的现代人来说,发微博写 tweet 才是符合人性的,花几个小时查资料写大段文字是反人性的。而知乎能够做到在 2011 年起步,花不长的时间就打造了一个大家乐于写长答案的社区,运营绝对居功至伟。实际上,我压根想不到除了知乎外,还有哪一个社区能看到如此多大段的文字。额,或许只有 Medium?然而 Medium 本身就是博客平台。

关于知乎的成功大概就说这么多。最后还是想感叹一句,纵然知乎已如此优秀,在时代的洪流面前,依然显得那么不堪一击。这就和人一样,能决定自己命运的,往往不是自己。

P. S. 前段时间写了一个项目,欢迎尝试。

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